Вопросы и ответы

ВОПРОСЫ

1. Механизмы, производство, комплектующие.

1. Кто/Какая фирма является производителем ЛДСП, используемого в производстве продукции Фабрики мебели «Роникон»?
2. ЛДСП экологически чистое?
3. Почему максимальная высота распашной двери из ЛДСП-2400 мм., максимальная высота «Шуко» профиль №78-1500 мм.?
4. Какие механизмы дверей используются в производстве и в чём разница между ними.
5. Где гарантия , что вместо «RaumPlus» не поставят К+?
6. Из чего произведены ролики в системах «RaumPlus», K+, Hettich?
7. Кто производитель фурнитуры, стекла?
8. Бьются ли зеркала на фасадах в шкафах-купе?
9. Каким образом декорируются стеклянные фасады?
10. Профили золото, серебро, олива – это краска или пленка, и не облезут ли они со временем?
11. Возможна ли установка в свой шкаф дверей-купе?
12. Почему нет красных оттенков в дверях (10мм ДСП)?
13. Можно ли использовать подсветку других производителей, которые фабрика мебели «Роникон» не предлагает?
14. Как наклеивается плёнка и не отваливается ли она?
15. В чём разница между кромкой и кантом?
16. Почему не окутывается нижний трек?
17. Зачем нужен цоколь?
18. Зачем обвязки или короба во встройке?
19. Почему не возможно установить ящики внизу, где треки?

 

2. Сроки, сборка, доставка, гарантии.

1. Сроки изготовления. Почему сроки изготовления заказной мебели на фабрике мебели «Роникон» составляют 20 дней?
2. Возможен ли самовывоз с фабрики?
3. Как проходит замер (дата, чертежи, договор)?
4. Сколько стоит доставка? Как считать километры? Кто это считает?
5. Предупреждают ли заранее клиента о доставке и сборке мебели?
6. Какие документы привозят при доставке?
7. Что нужно подписывать при сборке?
8. Почему нельзя осуществлять окончательный платеж за изделие после сборки?
9. Сколько нужно свободного пространства для сборки мебели?
10. Почему не привозят в тот же день недостающие детали?
11. Убирают ли сборщики за собой мусор?
12. Сколько составляет гарантия на продукцию?
13. Что является гарантийным талоном на мебель?
14. В какие сроки выполняются рекламации?

 

3. Ассортимент, общая информация.

1. Как долго работает фабрика?
2. Где находится фабрика?
3. Производит ли фабрика шкафы глубиной 300 мм?
4. Можно ли отдельно приобрести зеркало, фурнитуру и комплектующие?
5. Что ещё кроме шкафов-купе производит фабрика?
6. Производит ли фабрика мягкую мебель?
7. Можно ли сделать межкомнатные двери без нижнего трека?
8. Как можно найти магазины фабрики мебели «Роникон» в районе проживания клиентов?

 

4. Цена, кредит, скидки.

1. Зависит ли цена от цвета ЛДСП?
2. Почему цена на заказную мебель выше, чем на серийную?
3. Какие существуют скидки?

ОТВЕТЫ

1. Механизмы, производство, комплектующие.

1. Кто/Какая фирма является производителем ЛДСП, используемого в производстве продукции Фабрики мебели «Роникон»?

В рамках своей серийной программы фабрика мебели «Роникон» использует ЛДСП производства компаний «KRONOSTAR» и «KRONOPOL». В заказной программе применяется ЛДСП производства компании «EGGER».
Вернуться к списку вопросов.

2. ЛДСП экологически чистое?

В процессе производства Фабрика мебели «Роникон» использует ЛДСП класса эмиссии Е1. Данный класс ЛДСП соответствует всем отечественным и европейским стандартам качества в области экологии и охраны здоровья. Это подтверждено наличием сертификатов, имеющимся на каждой торговой точке.
Вернуться к списку вопросов.

3. Почему максимальная высота распашной двери из ЛДСП-2400 мм., максимальная высота «Шуко» профиль №78-1500 мм.?

Максимальная высота дверей связана с технологическими ограничениями. При высоте двери выше указанных показателей, петли будут испытывать повышенную нагрузку, сверх предельно установленных значений.
Вернуться к списку вопросов.

4. Какие механизмы дверей используются в производстве и в чём разница между ними.

В производстве Фабрика мебели «Роникон» использует верхнеподвесную и нижнеопорную системы дверей импортного и отечественного производства. Это позволяет предлагать потребителям продукцию в широком ценовом диапазоне: от класса «Эконом» до класса «Люкс».
Серийная программа
В шкафах-купе серии «Эконом» используется подвесная система направляющих российского производства. Система изготовлена по технологии компании Hettich – известного немецкого производителя мебельной фурнитуры. Данная система раздвижных дверей отличается от других механизмов тем, что обеспечивает большую полезную глубину шкафа для хранения вещей. Верхние ходовые элементы с роликами позволяют легко и бесшумно открывать и закрывать двери. Нижний направляющий элемент фиксирует дверь в вертикальном положении, что обеспечивает удобство и долговечность использования.
Основные преимущества системы:
1. Надежность
2. Практичность
3. Невысокая цена
В шкафах-купе серии «Престиж» применяется нижнеопорная алюминиевая система направляющих – корейский аналог немецкой системы раздвижных дверей Raumplus, ролики вверху и внизу. Нижний ролик изготовлен из прочного фторопласта, что делает его износостойким и долговечным. Ролик установлен на подшипник, что позволяет сделать ход двери плавным. Верхние ролики выполнены из специального полимера, что обеспечивает мягкость хода дверей и отсутствие вибрации.
Основные преимущества системы:
1. Современный дизайн
2. Малый вес двери
3. Плавный ход дверей
4. Высокая надежность механизмов.
5. Комфорт, удобство и простота использования шкафа
В шкафах-купе серии «Люкс» применяется верхнеподвесная система алюминиевых направляющих. Подвесная система шкафов-купе «Люкс» - это уникальная разработка конструкторов нашей фабрики, которая имеет ряд преимуществ. Благодаря использованию механизмов системы «Люкс» стало возможным создание шкафа-купе с широкими фасадами, которые могли бы прочно удерживаться на корпусе. Подвесная система «Люкс» позволяет сохранять всю полезную площадь шкафа, что существенно влияет на его функциональность и удобство. В фасадах системы «Люкс» предлагается богатый выбор внутреннего наполнения. Потребитель имеет возможность выбрать комбинацию из различных материалов для оформления дверей, включая ДСП 16мм., стекло тонированное пленкой, акриловое стекло или зеркало.
Основные преимущества системы:
1. Современный дизайн
2. Инновационные технологии
3. Уникальность конструкции
4. Плавный и исключительно мягкий ход дверей.
5. Высокая надежность дверей и механизмов.
6. Комфорт, удобство и простота использования шкафа.
Заказная программа
Для производства шкафов купе в рамках заказной программы применяется система раздвижных дверей «Raumplus» (Германия) или аналог данной сиcтемы K+ (Корея). Основным отличием корейского аналога от оригинала является толщина используемого алюминиевого профиля. При этом, в любом случае, толщина профиля системы K+ достаточна для предлагаемых нагрузок. Данная разница отражается на цене и сроке гарантии. На систему «RaumPlus» гарантия составляет 7 лет, на систему К+ 5 лет.
В рамках заказной программы клиент также может заказать изготовление шкафа с применением системы «Люкс».
Вернуться к списку вопросов.

5. Где гарантия , что вместо «RaumPlus» не поставят К+?

Подмена механизмов исключена. Фабрика мебели «Роникон» дорожит собственной репутацией. Для визуального отличия системы «RaumPlus» от К+ обращайте внимание на наличие фирменного знака на ручке-профиле и роликах. Также, в системе «RaumPlus» толщина металла несколько больше, чем в системе К+.
Вернуться к списку вопросов.

6. Из чего произведены ролики в системах «RaumPlus», K+, Hettich?

В системе «RaumPlus» нижний ролик выполнена из тефлона.
В системе К+ для производства роликов используют сплав с каучуком.
В системах Hettich для производства роликов применяют пластик с повышенной прочностью и износостойкостью.
Вернуться к списку вопросов.

7. Кто производитель фурнитуры, стекла?

Фабрика мебели «Роникон» работает только с компаниями с высокой репутацией, надежно зарекомендовавших себя на рынке. Безопасные зеркала поставляются компаниями «Glaverber» (Чехия) и «Pilkinton» (Англия). Ручки «Рейлинг» производства компании «Gamet» (Польша), ручки «Профиль» - компании «Консул С» (Россия, Санкт Петербург).
Вернуться к списку вопросов.

8. Бьются ли зеркала на фасадах в шкафах-купе?

Все зеркала, используемые в качестве наполнения дверей, с тыльной стороны имеют пленку безопасности. При сильном точечном ударе, такое зеркало покрывается сеткой трещин, но не осыпается.
Вернуться к списку вопросов.

9. Каким образом декорируются стеклянные фасады?

Фабрика мебели «Роникон» для украшения стеклянных фасадов предлагает воспользоваться декоративными плёнками. Широкая цветовая гамма (74 варианта) позволяет сделать неповторимым любой шкаф. Также для украшения стекла или зеркала компания предлагает потребителям использование разделительных профилей и фьюзинга.
В качестве новой услуги, в рамках заказной программы, фабрика мебели Роникон предлагает широкоформатную интерьерную фотопечать. Клиент может выбрать изображение из каталога фабрики, либо воспользоваться своим собственным изображением для украшения фасада шкафа.
Вернуться к списку вопросов.

10. Профили золото, серебро, олива – это краска или пленка, и не облезут ли они со временем?

Олива, золото, серебро - это не краска, а специальное анодированное напыление, которое не облезает и не тускнеет.
Вернуться к списку вопросов.

11. Возможна ли установка в свой шкаф дверей-купе?

Установка дверей-купе в шкаф заказчика возможна в случае, если глубина механизма заказчика больше или равна глубине механизма, устанавливаемого нашей компанией.
Вернуться к списку вопросов.

12. Почему нет красных оттенков в дверях (10мм ДСП)?

Фабрика мебели «Роникон» предлагает потребителям следующие возможные оттенки красного цвета: «Груша» и «Вишня портофино». Здесь вы можете посмотреть цвета ДСП.
Вернуться к списку вопросов.

13.Можно ли использовать подсветку других производителей, которые фабрика мебели «Роникон» не предлагает?

Вы можете установить подсветку другого производителя. В этом случае подсветка устанавливается силами заказчика.
Вернуться к списку вопросов.

14. Как наклеивается плёнка и не отваливается ли она?

Пленка на стекло наклеивается специалистами фабрики на специальном оборудовании и проходит несколько этапов специальной обработки. Приклеивается очень прочно.
Вернуться к списку вопросов.

15. В чём разница между кромкой и кантом?

Кромка ПВХ имеет Т-образную форму, ширина кромки соответствует ширине среза ЛДСП. Наклеивается только в условиях производства.
Кант ПВХ имеет П-образную форму и одевается на торец ЛДСП. Поэтому в некоторых случаях может клеиться на месте установки.
Вернуться к списку вопросов.

16. Почему не окутывается нижний трек?

Это одно из конструкторских ограничений. Во избежание возможных механических повреждений нижний трек не окутывается.
Вернуться к списку вопросов.

17. Зачем нужен цоколь?

Цоколь нужен для обеспечения хода дверей в шкафах-купе, в противном случае Вы не смогли бы передвигать двери.
Вернуться к списку вопросов.

18. Зачем обвязки или короба во встройке?

Обвязки или короба во встроенной мебели используются, чтобы снизить влияния неровностей пола, стен и потолка при установке изделия.
Вернуться к списку вопросов.

19. Почему не возможно установить ящики внизу, где треки?

Если установить ящики внизу в шкаф-купе, то при выдвижении они могут задевать треки, нанося им механические повреждения.
Вернуться к списку вопросов.

2. Сроки, сборка, доставка, гарантии.

1. Сроки изготовления. Почему сроки изготовления заказной мебели на фабрике мебели «Роникон» составляют 10 дней?

Сроки изготовления изделий фабрикой мебели «Роникон» могут варьироваться в зависимости от сезонности и вида мебели. Заказные изделия изготавливаются от 7 до 10 рабочих дней. Это связано с постоянно растущим спросом на продукцию фабрики мебели «Роникон».
Вернуться к списку вопросов.

2. Возможен ли самовывоз с фабрики?

Нет, самостоятельный вывоз продукции с фабрики не предусмотрен. Доставка продукции осуществляется силами компании. Система логистики на фабрике не позволяет самостоятельно вывозить готовую продукцию.
Вернуться к списку вопросов.

3. Как проходит замер (дата, чертежи, договор)?

Заказчик делает запрос на изготовление мебели по индивидуальному проекту в одном из магазинов Фабрики мебели «Роникон» или через Интернет-магазин. После получения запроса, продавец-консультант, оставляет заявку на проведение замера в Отдел замеров фабрики. Диспетчер отдела замеров принимает заявку, назначает дату проведения замеров и сообщает эту дату заказчику. Далее замерщик связывается с заказчиком, уточняет сроки проведения замеров и проводит замеры. После замера, в течение 2-5 дней готовится чертеж, который направляется в магазин, откуда поступила заявка. Продавец-консультант магазина созванивается с заказчиком и приглашает в магазин для заключения договора.
Вернуться к списку вопросов.

4. Сколько стоит доставка? Как считать километры? Кто это считает?

Доставка в пределах 10 км. от МКАД осуществляется бесплатно. Свыше 10 км - 20 руб./км от МКАД. Километраж считается экспедитором по счетчику.
Вернуться к списку вопросов.

5. Предупреждают ли заранее клиента о доставке и сборке мебели?

Да, Информационный отдел компании предупреждает клиента о дате доставке. По желанию клиента дата доставки может быть перенесена на более поздний срок. День доставки подтверждается заказчиком. Непосредственно в день доставки экспедитор предупреждает клиента за 1 – 1,5 часа до времени доставки. Доставка осуществляется в течение дня с 10-00 до 22-00. Клиент может воспользоваться платной услугой по доставке. В этом случае доставка осуществляется в течение рабочего дня ко времени, которое указывает заказчик.
Сборщики созваниваются с заказчиком вечером в день доставки и обговаривают дату проведения сборки готового изделия. подробнее...
Вернуться к списку вопросов.

6. Какие документы привозят при доставке?

При доставке экспедитор предоставляет клиенту следующий пакет документов:
1. Накладную, с указанием количества упаковок
2. Документы, подтверждающие сумму доплаты
3. Договор с чертежами
4. Схему сборки изделия
5. Акт приема-передачи изделия
6. Анкету, заполняемую заказчиком после сборки. В анкете заказчик оценивает работу компании и может выразить свои пожелания.
Вернуться к списку вопросов.

7. Что нужно подписывать при сборке?

По окончании сборки готового изделия заказчик, в случае отсутствия претензий к качеству, подписывает Акт приемки-передачи изделия, заполняет и подписывает анкету обратной связи. Эти документы передаются сборщику, который, затем сдает их Сервисную службу компании.
Вернуться к списку вопросов.

8. Почему нельзя осуществлять окончательный платеж за изделие после сборки?

Согласно правилам компании окончательный платеж осуществляется при доставке экспедитору. Сборщик не материально ответственное лицо. В качестве гарантии заказчику предоставляется возможность подписания акта приемки-сдачи изделия только по окончании его сборки. Пока акт не подписан, изделие не считается сданным в эксплуатацию.
Вернуться к списку вопросов.

9. Сколько нужно свободного пространства для сборки мебели?

При сборке "лежа", необходимо пространство, равное периметру шкафа плюс 60 см с каждой стороны.
При сборке "стоя" - место под шкаф, плюс 5 см от потолка.
Вернуться к списку вопросов.

10. Почему не привозят в тот же день недостающие детали?

Логистика маршрутов доставки утверждается заранее; и заказы формируются и упаковываются также заранее. Поэтому недостающие детали привезти в тот же день невозможно.
Вернуться к списку вопросов.

11. Убирают ли сборщики за собой мусор?

Уборка мусора входит в обязанности сборщиков.
Вернуться к списку вопросов.

12. Сколько составляет гарантия на продукцию?

Фабрика мебели «Роникон» предоставляет гарантию на свою продукцию:
Серийная мебель - 3 года
Заказная мебель:
Механизм R+ - 7 лет
Механизм К+ - 5 лет
На изделие - 3 года
Компания гарантирует устранение недостатков обнаруженных в мебели и являющихся следствием фабричного брака.
Вернуться к списку вопросов.

13. Что является гарантийным талоном на мебель?

В договоре указан срок гарантии и прописаны гарантийные обязательства компании. Сохраняйте договор, он дает Вам право на гарантийное обслуживание.
Вернуться к списку вопросов.

14. В какие сроки выполняются рекламации?

Сроки изготовления рекламаций указаны в договоре и составляют 30 дней.
Вернуться к списку вопросов.

3. Ассортимент, общая информация.

1. Как долго работает фабрика?

Фабрика мебели «РОНИКОН», работает на отечественном рынке корпусной мебели с 2000 года.
Вернуться к списку вопросов.

2. Где находится фабрика?

Фабрика мебели «Роникон» расположена в г. Щелково, МО по адресу ул. Заводская, д.1, Торговый дом компании расположен в Москве по адресу Щёлковское шоссе, д. 100.
Вернуться к списку вопросов.

3. Производит ли фабрика шкафы глубиной 300 мм?

В рамках заказной программы потребитель может заказать изготовление шкафа глубиной 300 мм. Если это шкаф-купе, следует учесть, что глубина механизма составляет от 100 до 150 мм, в этом случае полезная глубина шкафа будет равна 150 – 200 мм.
Вернуться к списку вопросов.

4. Можно ли отдельно приобрести зеркало, фурнитуру и комплектующие?

Такой возможности нет. Фабрика мебели «Роникон» специализируется на изготовлении корпусной мебели, а не на продаже комплектующих.
Вернуться к списку вопросов.

5. Что ещё кроме шкафов-купе производит фабрика?

Помимо шкафов-купе в рамках серийной программы Фабрика мебели «Роникон» выпускает библиотеки, стеллажи, спальни, модульные прихожие, угловые терминалы. В рамках заказной программы компания предлагает своим покупателям изготовление корпусной мебели любой сложности, в том числе мебельные комплексы, гардеробные, спальни, детские, библиотеки и т.д.
Вернуться к списку вопросов.

6. Производит ли фабрика мягкую мебель?

Фабрика мебели «Роникон» специализируется на выпуске корпусной мебели. Мягкую мебель компания не производит.
Вернуться к списку вопросов.

7. Можно ли сделать межкомнатные двери без нижнего трека?

В рамках заказной программы Фабрика мебели «Роникон» предлагает своим покупателям изготовление межкомнатных перегородок, с применением верхнеподвесной системы направляющих AIR, которая позволяет изготавливать межкомнатные двери без нижнего трека.
Вернуться к списку вопросов.

8. Как можно найти магазины фабрики мебели «Роникон» в районе проживания клиентов?

На официальном сайте компании представлены все адреса фирменных магазинов компании в г. Москве и Московской области. найти магазин в своем районе подробнее...
Вернуться к списку вопросов.

4. Цена, кредит, скидки.

1. Зависит ли цена от цвета ЛДСП?

Фабрика мебели «Роникон» не приемлет удорожания продукции в зависимости от популярности цвета ЛДСП. Цвет ЛДСП на цену не влияет. Цена зависит от выбора программы. Изделия, выполненные в рамках серийной программы, в одном и том же цвете будут дешевле, чем подобные изделия, выполненные в заказной программе.подробнее...
Вернуться к списку вопросов.

2. Почему цена на заказную мебель выше, чем на серийную?

Заказные изделия изготавливаются по индивидуальному проекту, по размерам заказчика и с учетом индивидуальных особенностей места монтажа готового изделия. Данная работа предполагает выезд замерщика, изготовление чертежей, их деталировку, формирование индивидуальных карт распила ДСП, индивидуальный подход в сборке готового изделия. Эти факторы влияют на стоимость изделия
Вернуться к списку вопросов.

3. Какие существуют скидки?

В компании действуют следующие скидки:
1) При заказе мебели на сумму, менее 50 000 руб. скидки отсутствуют.
2) При заказе мебели на сумму от 50 000 до 100 000 руб. включительно скидка составляет до 2% от общей стоимости заказа.
3) При заказе мебели на сумму от 100 000 до 200 000 руб. включительно скидка составляет до 3% от общей стоимости заказа.
4) При заказе мебели на сумму от 200 000 до 300 000 руб. включительно скидка составляет до 5% от общей стоимости заказа.
5) При заказе мебели на сумму свыше 300 000 руб. скидка составляет до 7% от общей стоимости заказа.
6) Скидка от Интернет–магазина при заказе серийной мебели составляет 5%, вне зависимости от стоимости заказа. На изделия по индивидуальному проекту скидка от Интернет–магазина отсутствует.
7) При повторном заказе клиенту предоставляется скидка 5% при заказе мебели вне зависимости от стоимости заказа.
Скидки не суммируются!
При возникновении возможности предоставления двух скидок (например, повторный заказ (-5%) мебели на сумму 150 000 руб. (-3%)) в расчет принимается максимально возможная для данного случая (в приведенном примере -5%)
Вернуться к списку вопросов.